同社のアプリやウェブサイトをご利用いただく上で、氏名メールアドレス、体重、身長、運動量、改善したい部位、食の好み、その他の入会のために必要な情報を尋ねる場合があります。この質問内容は、当社のサービスラインナップの中から選んだアプリやウェブのプロダクトによって異なります（たとえば、メンタルウェルネスアプリを利用する場合には、メンタルウェルネスに関する情報の入力が必要になります）。「スキップ」あるいはそれに類似するボタンをタップすることで、いくつかの質問への回答をスキップできるアプリもあります。

また、当社はお客様の端末から下記の情報を自動的に収集する場合があります。収集する情報：言語設定、IPアドレス、タイムゾーン、端末の種類と型番、端末設定、操作設定、その他の技術的な情報。これらのデータは当社がサービスを提供したり（たとえば、プロダクトの特定の要素を提供するため）、お客様のアプリの使用方法について分析したり（たとえば、当社がリリースした機能を使用しているかどうか確認するため）、広告を配信したりするために必要なものです。大抵の場合、ウェブサイトやアプリ上で利用可能なプライバシー機能を通して情報の収集に関する取り扱いを制限することができます。

下記のプライバシーポリシーをご覧になり、当社がデータを使って行なうこと (Section 2)やどのようなデータプライバシー権を行使できるか(Section 4)をご確認ください。当社では、サービスを利用している地域とご利用の製品に応じて、お客様が様々なプライバシー管理機能および権利を利用できるよう努めております。たとえば、下記のような操作が可能です。

アプリとウェブサイトのeプライバシー設定からオンライントラッキングの可否を設定できる。

データの販売・共有（アメリカの法律上で規定された意味において）を拒否できる。

データとアカウントの削除を依頼できる。

その他のプライバシー権を行使できる。

このような機能が利用可能な場合は、当社製品のフッター、メニュー、またはプロフィールセクションのいずれかに目立った形で表示されます。当社サービスでは、シンプルでUX/UIフレンドリーな操作によって、お客様自身がこのようなプライバシー機能にアクセスできる環境づくりを目指しています。（設定を見つけることができない場合や、機能が利用できない場合には、当社までご連絡ください)。

ご不明点がある場合や、プライバシー権を行使したい場合には、当社にご連絡ください。お問い合わせ：privacy@betterme.world

プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、お客様が当社のモバイルアプリ、ウェブサイト、およびそれらを通じて提供されるサービス（以下、総称して「本アプリ」または「本サービス」と呼ぶ）を利用する際にどのような個人データが収集されるか、収集された個人データがどのように取り扱われるかについて、情報の透明性について説明し、一覧にしたものです。

本サービスを利用することで、ユーザーは(1)本プライバシーポリシーおよび記載されたデータ処理方法について読み、理解し、同意するものとし、(2)18歳以上であると表明するものとする。本プライバシーポリシーに同意ができない、あるいは守れない場合には、本サービスの利用を禁止します。このような場合、ユーザーは必ず下記のすべての対応を行ってください。(a)アカウントを削除し、当社にデータの削除を依頼する。(b)Apple（iOSを使用している場合）、Google（Androidを利用している場合）、およびその他の利用可能なアプリストアが提供している機能を使ってすべてのサブスクリプションを停止する。ウェブサイトから直接購入した場合には当社に停止依頼をする。さらに、(c)端末からアプリを削除する。

英語から翻訳された他言語版のプライバシーポリシーは、ユーザーの利便性と透明性を高める目的でのみ提供されるものです。https://betterme.world/privacy-policyで御覧いただける英語版と翻訳版との間で意味や解釈に相違がある場合は、英語版が優先されます。原文の英語版のプライバシーポリシーが、唯一法的拘束力を持つものとします。

コンテンツ：

1. 収集する個人情報の種類
2. 個人情報取り扱いの目的と法的根拠
3. 個人情報を共有する機関
4. プライバシー権行使の方法
5. 年齢制限
6. 国際データ転送
7. 本プライバシーポリシーの変更
8. データ保持
9. 個人情報管理者
10. お問い合わせ

1. 収集する個人情報の種類

当社では下記のようなデータを取り扱います。

(i)ユーザーが直接提供したデータ（選択した改善したい部位についての情報や、当社に送信したメールの内容、パーソナルコーチへの連絡内容など）、

(ii)第三者機関から受け取ったユーザーデータ（Appleやヘルスアプリ（アクセスを許可した場合）から得たサインインデータなど）
(iii)本サービスを利用した際や当社端末（BetterMeバンドなど）を利用した際自動的に受け取るデータ

1.1. ユーザーが直接提供したデータ 

1. 個人情報識別子
これには、ユーザーの氏名、電話番号、メールアドレスなどが含まれる場合があります。ユーザーは、本サービスへの登録、有形製品の購入、ニュースレターの登録、またはその他の手段で当社と接触した際に、このような情報を当社に提供します。 

2. 入会用データとプロダクトデータ  
このカテゴリのデータは、ユーザーが本サービスに登録を行う際、および本サービスを使用する際に提供されるものであり、具体的には下記のようなものが含まれます。 

年齢、生年月日、性別など、お客様に関する一般的な情報。

身長や体重などの身体的特徴、トレーニングに関するデータ、瞑想や呼吸法の好み、睡眠パターン、身体活動の種類と時間などのウェルネスとフィットネスに関する情報。また、運動量や栄養の好みに関する情報の提供を依頼したり、任意の水分や食物の摂取量を記録するサービスを提供したりする場合があります。当社では、サービスの一環として、これらのデータの一部を利用し、お客様がより良いアプリ体験ができるよう、カスタマイズを行います。

特別なウェルネスに関する情報。収集する情報の中には、当社が適用されるデータ保護法において、特別なカテゴリーの個人情報とみなされたり、取り扱いに注意すべき情報とみなされるものがあります。このような場合、たとえば、糖尿病患者向けの食事プランの利用希望や、四肢欠損者向け特別プログラムの利用希望についてお伺いする場合、該当するデータの取り扱いについてご本人の同意をいただくよう努めます。 

3. BetterMeストアの購入データ
BetterMeストアでBetterMeデバイス（BetterMeバンドなど）、衣料品、アクセサリー、その他のウェルネス製品（以下、「製品」と呼ぶ）などの有形製品を購入する際、お客様は送付先住所、製品サイズ、その他の製品特徴についての情報を提供します。

4. 商業的な情報
お客様が本サービスを通じて支払いを行う場合、データ処理および支払い処理を行う第三者サービスプロバイダーに対し、クレジットカード番号などの金融アカウントデータが提供されます。当社は、完全なクレジットカード関連データ（お客様の支払方法を反映したセキュリティトークンを含む）を収集・保管したり、知ることはありません。ただし、購入された商品やサービスに関するデータ、購入日時、購入金額、使用された支払方法の種類、カード番号の一部などの限定的な情報を受け取る場合があります。

5. BtoBサービスデータ
ユーザーは、企業向けウェルネスプログラムとして本サービスを利用することもできます。この機能に関して弊社にご連絡いただく場合、お客様のビジネス関連の個人情報をご提供いただく必要があります。このカテゴリーには、お勤め先の企業名と、会社でのご役職などの詳細情報が含まれます。

6. コーチとの会話データ
当社では、プレミアムサービスの一環として、コーチと会話ができる機能を提供しています。この会話中、当社は、コーチとの会話内容の情報処理を行います（セクション3でコミュニケーションサービスプロバイダーとして言及されているデータ取り扱い業者の扱う方法を含む）。このカテゴリーには、ユーザーの進捗状況、フィードバック、質問、目標、食事の写真、その他のコーチとの会話内容など、会話中に共有する可能性のあるすべての情報が含まれます。

7. 問い合わせで送付する意見・感想のデータ
当社の「お問い合わせ」フォームを使用したり、当社メールアドレス宛てにメールを送付する際、個人情報を提供する場合もあります（セクション3でコミュニケーションサービスプロバイダーとして言及されているデータ取り扱い業者の扱う方法を含む）。この情報はお問い合わせを行った際に入力したあらゆるご意見が含まれている場合があります。

1.2. 第三者機関から受け取ったユーザーデータ

1. Apple IDアカウント
アプリ上でApple IDを使って登録を行うと、当社はApple IDアカウントの個人情報を受け取ります。このデータの中には、具体的には、氏名と認証済みのメールアドレスが含まれます。実際のメールアドレスを共有するか、プライベートメールリレーサービスを利用して匿名のメールアドレスを共有するかを選択できます。Appleは、Apple IDにサインインする画面で、詳細なプライバシー情報を表示します。Apple IDを使った登録についての詳細はこちらをご覧ください。

2. Appleヘルスケアアプリ（および Apple Motion & Fitness API)もしくはGoogle Fit (以下、総称して「ヘルスアプリ」と呼ぶ）

端末上でユーザーから明確に許可を得られた場合に限り、当社はヘルスアプリからユーザーの活動に関するデータを受信（読み取り）、および書き込み（共有）する場合があります。一部のアプリでは、ユーザーは、歩数、移動距離、体重、食事エネルギー、および同意画面で選択したその他のデータを、当社がヘルスアプリから読み取る（受信する）ことを許可するかどうか選択できます。当社がヘルスプリにデータを書き込み（共有）することを認めた場合には、トレーニング、体重、食事エネルギー（摂取カロリー）についての情報ヘルスアプリに送信します。ヘルスアプリで対応しているデータについてはは、AppaleやGoogleのアプリオリジナルのポップアップ画面に表示される場合がありますが、これは当社ではコントロールできないものです。

ヘルスアプリとのデータ共有の判断をする前に、お客様のデータがポリシーの対象となるため、ヘルスアプリのプライバシーポリシーを確認することをおすすめしています。Appleヘルスケアアプリについては、詳しくはこちらをご覧ください。 http://www.apple.com/ios/health/ Google Fitについては、こちらをご覧ください。https://www.google.com/fit/ ヘルスアプリ内で、いつでも当社がヘルスアプリに読み書きを行う権利を取り下げることができます。

1.3. 自動的に受け取るデータ：

1. オンラインアクティビティ
ユーザーがどのように本サービスを利用しているのかを自動的に記録します。たとえば、特定の領域のインターフェース、機能、コンテンツ、行ったトレーニング、トレーニングの時間と長さ、瞑想、アプリの使用頻度、アプリ内の滞在時間、トレーニングや瞑想プログラムの進捗状況、およびサブスクリプション注文などのユーザー情報を記録します。

バンドフィットネスデータ。当社は、ウェルネスとフィットネスに対する総合的なアプローチを提供しており、ユーザーはフィットネストラッカーデバイスのBetterMeバンドを購入することができます。このデバイスをBetterMeアプリに接続すると、端末が収集したデータ（歩数、心拍数、睡眠データなど）を読み込むことがあります。このようなデータを収集する前に、該当するデータの取り扱いに同意をいただくよう求めます（通常、端末をアプリに接続する際に表示されるポップアップ画面に表示）。

2. 端末と位置情報
当社はモバイル端末からデータを収集します。このデータの中には、次のようなものを含みます。言語設定、インターネットプロトコルアドレス、タイムゾーン、端末の種類と型番、端末設定、操作設定、インターネットサービスプロバイダー、モバイルキャリア、ハードウェアID、Facebook ID。特定の当社製品に対し、位置情報（ランニングのルートなど）の共有に同意した場合、このデータについても受け取る場合があります。

3. Apple Advertising ID
当社ではApple Identifier for Advertising (以下、「IDFA」)やGoogle Advertising ID (以下「AAID」)を収集します (お客様の端末の操作システムによって異なる）。通常、デバイスの操作システムの設定から、これらの数値をリセットすることができます（ただし、当社ではこれをコントロールすることはできません）。

4. Cookieと類似記録技術

当社の製品は、お客様のユーザーエクスペリエンスを向上させ、広告を最適化し、トラフィックを分析するために、お客様のデータを処理する技術（Cookie、SDKなど）を採用しています。このような技術は、お客様が当社のサービスを活用したり、ウェブサイトを閲覧したり、アプリを使用したり、チャットなどの特定の機能を有効にしたりするとアクティブになります。この技術を無効にしても、製品の使用は可能ですが、特定の機能の機能性に影響を与える可能性があります。

さらに、当社および当社のパートナーは、広告を調整するためにターゲティング技術を利用し、適当なタイミングで広告を表示する可能性があります。この技術が有効になっている場合、お客様が当社のウェブサイトやアプリを活用することで、SNS上で当社の広告が表示されやすくなり、当社が広告キャンペーンの効果測定を行うのに役立ちます。当社はお客様のプライバシー権を尊重しており、お客様は、ご自身が求めるサービスの提供のために必要でないデータの取り扱いを許可しないことも可能です。具体的には、以下のトラッキング技術を使用しています。

必要不可欠な技術

当社の製品とその機能は、適切に機能するために特定の技術を必要とします。この技術は、通常、お客様当社のサービスを利用するとき、たとえば、当社のウェブサイトを閲覧したとき、またはアプリを開いたときに有効になります。これらの技術を利用することにより、次のことが可能になります。(i)当社製品の利用に伴いユーザーの好みを記憶する。(ii)ユーザーが要求するコンテンツの迅速な読み込みを保証する。(iii)当社製品のセキュリティを強化する。(iv)当社製品のその他の機能を有効にする。

さらに、一部の技術はチャットやカスタマーサポートのお問い合わせなどの特定の機能を有効にした際にアクティブになります。

機能的技術
当社では、パーソナライズとユーザーエクスペリエンスの向上のため、機能的技術を使用しています。この技術を使用することで、当社はお客様の選択（カスタムデザイン設定や言語設定の長期保存など）を記憶することができます。さらに、設定を記憶することで、長期間ログインを維持できたり、買い物カゴに入ってる商品を保存したり、より一貫したユーザーエクスペリエンスを提供できます。

この技術を無効にしても、製品の使用は可能ですが、特定の機能が正確に機動しない可能性があります。

パフォーマンス技術

ユーザーがどのように当社製品を活用しているかという情報を取り扱うためにパフォーマンス技術を使用します。この技術によって、当社製品や機能に対するユーザーエンゲージメントを理解したり、好まれているものとそうでないものを判断することができます。たとえば、下記のような機能があります。

- 閲覧数を計算し、流入経路を特定する。
- どのセクションや機能が最も好まれているか理解する。
- ユーザーの好みを分析してどのような新機能を構築すべきか決定する。

パフォーマンス技術を無効にすると、当社は分析目的で扱う特定の情報を受信しなくなります。

ターゲティング技術

当社および当社のパートナーは、広告を調整するためにターゲティング技術を利用し、適当なタイミングで広告を表示する可能性があります。たとえば、この技術が有効になっており、ユーザーが当社ウェブサイトやアプリを利用すると、SNSのフィードで当社製品の広告が表示される可能性があります。さらに、この技術によって、当社は広告キャンペーンの効率を測定し、お客様にとってより適切な広告を作成することができます。

このターゲティング技術をオフにした場合、ご自身への関連性の低い広告が表示され、期間限定のキャンペーンを見逃してしまうおそれがあります。さらに、当社も広告の有効性を測定することが難しくなります。

2. お客様の個人情報を取り扱う目的および法的根拠

当社は、主にサービスを提供し、フィットネスとウェルネスサービスの品質の強化と継続的な改善のためにユーザーのデータを収集し、利用します。さらに、新しい顧客を獲得することも目的としています。下記では、ユーザー情報の使用方法について、具体的な例を挙げながら、より包括的な内訳をご覧いただけます。

また、入会用データおよび製品データに関する情報を含み、当社収集する情報の一部は、当社が適用されるデータ保護法の下で、特別なカテゴリーの個人情報や特に取り扱いを注意スべき情報とみなされる可能性があることにご留意ください。

たとえば、糖尿病患者用の食事プランが必要かどうかをお伺いする際が、このケースにあてはまりますが、このようなデータの取り扱いについてはご本人の同意をいただくよう努めます。ただし、特別カテゴリーの個人情報が本サービスの提供に必須である場合（たとえば、お客様に適したプランを提供するために糖尿病の種類について伺う必要がある場合や、お客様が本アプリとバンドを連携して使用できるようにするためにBetterMeバンドからの心拍数データが必要な場合など）、このデータの取り扱いを許可頂けなければサービスの提供ができないため、当社サービスのの利用は同意が必須となることにご留意ください。

*具体的には、下記の正当な利益を根拠とします。

本サービスの利用に関する連絡のため
これには、適切な時間にトレーニングのリマインドをするプッシュ通知の送信などが含まれます。この目的は、ユーザーに当社サービスをより活発に利用してもらうことであり、これを正当な利益の根拠とします。また、トレーニングおよび栄養プランに従うことで、ユーザーがより良い健康的なライフスタイルを得られる可能性があることも潜在的なメリットであり、利益の根拠として考慮します。

コラボレーションに関するコミュニケーションのため
可能なコラボレーションについてコミュニケーションをするためのものです。この目的は、潜在的なパートナー、顧客または協力者とのビジネス関係を確立し、維持することで、ユーザーが当社のプログラムやお得なご提案によって利益を得られるようにすることであり、これを正当な利益の根拠とします。

本サービスの使用についての調査と分析のため
この目的は、ユーザーの嗜好を理解し、より良い体験を提供できるよう、当社のサービスを改善することであり（たとえば、アプリの使用をより簡単で楽しいものにしたり、新機能を導入してテストしたりすること）、これを正当な利益の根拠とします。

マーケティングコミュニケーションの送信のため（ユーザーの同意がない場合）
この目的は、本サービスを適切な方法でおすすめすることであり、これを正当な利益の根拠とします。たとえば、本サービス内での製品の購入を含め、お客様とビジネス関係が確立した際、この正当な利益に準じてマーケティング活動を行います。

広告のパーソナライズのため
この目的は、合理的にターゲティングした方法で当社サービスをおすすめすることであり、これを正当な利益の根拠とします。

広告パフォーマンスのチェックのため 
この目的は、当社の広告サービスの正確性と品質を確保し、業界標準を遵守することであり、これを正当な利益の根拠とします。

法的権利と利益を守るため
この場合の正当な利益とは、当社の業務、評判、または財務の安定性を脅かす可能性のある法的紛争、請求、またはその他の行為から当社を守る必要性のことを指します。この利益は、当社が効果的にリスクを管理し、適用される法律および規制の遵守を維持するため、正当なものと見なされます。これには、紛争における組織の立場を支援するため、法的要請に応えるため、または訴訟における証拠を提供するために顧客情報を使用することが含まれます。

利用規約を履行し、不正行為を防止・撲滅するため
この目的は、当社の法的権利を行使し、不正行為やサービスの不正使用・利用規約の不履行の防止・対処を行うことであり、これを正当な利益の根拠とします。

3. 個人情報を共有する機関

A. 一般分類

当社は、パートナーを雇用し、当社の代わりに技術やリソースを使用して特定のサービスまたはビジネス機能を実行します。これは、当社の指示に基づいて行われます。この協力関係の中には、具体的には、パートナーのソフトウェア開発キット（SDK）、API、Cookie、その他の技術を使用したユーザーデータの取り扱いが含まれる場合があります。これに伴い、お客様の情報は、当社に代わりパートナーのサーバーに転送され、当社が使用する目的で処理されます。（通常、パートナーが特定の情報に直接アクセスすることはありません。）

このような個人データの処理は、第三者との情報の共有とみなされる場合があります。当社は、該当するすべての機関と特定のデータ処理契約を締結し、取り扱いルールを確立して、ユーザーデータは当社に関する利用のみに制限するよう努めています。パートナーは、当社のサービスの運営、提供、改善、統合、カスタマイズ、サポート、およびマーケティングを支援するものとします。

当社が情報を共有する第三者の種類としては、具体的には下記のものが含まれます。

1. 第三者サービスプロバイダー

当社は、第三者機関とユーザーの個人情報を共有します。この第三者機関は、当社の指示に基づいて代わりにサービスを提供したり、または業務機能を果たしたりします。当社は、以下の種類のサービスプロバイダー（および一部のケースではその委託先機関）を使用してユーザーの個人情報を取り扱います。

a. クラウドストレージプロバイダー

個人情報を管理し、当社サービスの運営および配信を可能にするため、当社はAmazon Web Servicesを使用します。これはAmazonが提供するホスティングとバックエンドのサービスです。Amazonのセキュリティ対策については、こちらのページをご覧ください。

b. プロダクトモニタリングサービスプロバイダー

インフラとアプリのパフォーマンスをモニタリングするため、当社ではGoogleが提供するモニタリングサービスであるCrashlyticsを使用しています。詳しくはCrashlyticsのデータ収集ポリシーをご覧ください。

当社ではGoogle が提供するモニタリングサービスであるFirebase Performance MonitoringとFirebase Crash Reportingを使用しています。詳しくは、GoogleプライバシーポリシーとFirebaseプライバシーとセキュリティのページをご覧ください。

当社はSentryを使用しています。これは、Functional Software社が提供しているモニタリングサービスで、JavaScript、Python、Ruby、Java、Reactなど、さまざまなプラットフォームにおけるアプリのエラーやクラッシュを特定し、解決することができます。Sentryは、すべての未処理の例外と、デバイス情報、アプリのバージョン、ユーザーフィードバック、パンくずリストなどの関連する診断データを自動的にキャプチャします。また、カスタムタグやコンテクストデータを使って、手動でSentryにエラーを報告することもできます。さらに、Sentryはパフォーマンス監視、アラート、ダッシュボードなどの機能を提供し、問題の優先順位付けと迅速な修正を支援します。  

当社はLogz.ioを使用しています。これは、Logz.io社が提供するモニタリングサービスです。Logz.ioを使用することで、アプリとその環境からログを収集、分析、可視化することができます。Logz.ioは、ファイル、クラウドサービス、コンテナ、データベースなどのさまざまなソースからログを自動的に取り込みます。さらに、Logz.ioの提供するインサイト、アラート、ダッシュボードを利用することで、当社アプリの健全性とパフォーマンスをチェックするのことができます。Logz.ioは、メトリクスとトレースのモニタリング、およびセキュリティ分析も支援しています。Logz.ioは、ユーザーのプライバシーとデータセキュリティの保護に尽力しています。Logz.ioのプライバシーの取り扱いについては、プライバシーポリシーのページをご覧ください。

c. メールアドレス検証サービスプロバイダー

当社はZeroBounceを利用しています。ZeroBounceは、メールアドレス検証サービスプロバイダーであり、メールアドレスの検証、チェック、確認を瞬時に行うことができます。ZeroBounceを利用することで、無効なアドレス、スパム、使用されていないアドレスをリストから削除し、メール配信率と開封率を向上させることができます。Zerobounceはメールアドレスの検証結果を30日間保存し、その後自動的に削除します。

d. データ分析プロバイダー

広告パフォーマンス測定システム

ユーザーが当社アプリをどのように利用しているのか、調査と分析を行うため、当社はAppsflyerを使用しています。Appsflyerを使用することで、ユーザーが本サービスを見つけた方法（たとえば、ユーザーに広告を配信し、当社アプリのあるアプリストアに誘導した広告主は誰か）を把握することができます。また、Appsflyerは、ユーザーの本サービスの利用状況を調査・分析するためのさまざまな分析ツールも提供しています。Appsflyerでは、ご自身のデバイスからAppsFlyerのサーバーにアプリの利用状況収集のためのデータが送信される機能を無効にすることができます。Appsflyerの個人情報保護方針については、プライバシーポリシーをご覧ください。

全般的な分析ツール

また、当社はユーザーが本サービスをどのように利用しているのかを理解するため、分析サービスのAmplitudeを使用しています。Amplitudeは、様々な技術情報、具体的にはタイムゾーン、デバイスの種類（スマートフォン・タブレット）、個別の個人情報識別子（IDFAなど）を収集します。また、Amplitudeは、当社アプリで発生した様々なインタラクションを追跡することができます。結果として、Amplitudeを使うことで、どのような機能に重点を置くべきかを判断することができます（たとえば、ユーザーの多くがウォーキングメディテーションの運動に重点的に取り組んでいることがわかった場合、更に多くのウォーキングメディテーションのプログラムを開発することができます）。AmplitudeはEU-USプライバシーシールド認証を取得しています。Amplitudeのプライバシーポリシーで、データの取り扱い方法について詳しく説明しています。

本サービスの利用状況を分析し、一部の広告の効果を測定するために、Googleのウェブ解析プログラムであるGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsでは、具体的にはウェブサイト上で入力されたデータやウェブサイト内でのユーザーの活動に関する情報を取得できます。Googleでは、ここからダウンロードできるブラウザのプラグインを使うことで、Googleが生成する情報の収集と処理方法を変更する事ができます。Googleによる情報の使用方法については、こちらをご覧ください。

当社アプリのユーザーの行動（特に、アプリの構造、テキスト、その他のコンポーネントの変更に対するユーザーの反応）を追跡・分析するために、Firebase Remote Configを使用しています。Firebase Remote Configは、Googleが提供するA/Bテストとコンフィグサービスであり、当社アプリのユーザーに表示するコンテンツを調整することもできます（たとえば、ユーザーごとに異なる入会画面を表示することができます）。Firebaseのプライバシー取り扱いの詳細については、Firebaseのプライバシーポリシーおよびプライバシーとセキュリティをご覧ください。

 e. 決済サービスプロバイダーと決済処理パートナー

当社は、世界中のさまざまな銀行や決済システムとの接続を支援する、さまざまな決済処理と決済サービスプロバイダーを使用しています。これらのプロバイダーにより、ユーザーに幅広い支払いオプションを提供し、迅速かつスムーズな取引を実現しています。当社は非常に多くの決済処理プロバイダーと提携しているため、ここにすべてを列挙することはできませんが、たとえば、Trustpay、Connectum、Checkoutなどがあります。各決済処理プロバイダーには、処理する取引に適用される独自の利用規約とプライバシーポリシーがあります。

f. 注文処理プロバイダー

当社はオンラインショッピングサービスのShopifyを使ってオンラインストアの作成と管理を行っています。具体的には、Shopifyを利用することで、弊社は商品を表示し、支払いを処理し、注文と在庫を記録することができます。お客様が当社のオンラインストアで商品を購入する際、お客様の名前、メールアドレス、配送先住所、支払い詳細などの情報の一部がShopifyに転送されます。この情報の転送は、当社がお客様の注文に対応し、スムーズなショッピング体験を提供するために必要なものです。Shopifyのプライバシーに対する考え方については、プライバシーポリシーのページをお読みください。

g. コミュニケーションサービスプロバイダー 

Intercomは、メッセージとカスタマーサービスツールのプロバイダーで、これを利用することで、当社は本サービス内でユーザーとのコミュニケーションが可能になります。お客様が本サービス内のチャットを通じて当社に連絡する場合、お客様の情報の一部は、当社に代わってIntercomが取り扱うことになります。このような処理は、アプリ内チャットにおいて、当社がお客様を識別し（お客様が当社に氏名関連のデータを共有していた場合）、お客様とやりとりをするために必要なものです。したがって、Intercomは、これらのデータを使用して、当社にサービスを提供・履行し、当社の機能の一部を使用できるようにします（利用規約に規定されています）。Intercomは、EU-USプライバシーシールド認証を取得しています。Intercomのプライバシーに対する取り組みについては、プライバシーポリシーのページをご覧ください。 

本サービス内でコーチとのチャットを可能にするため、当社はチャットAPIおよびアプリ内メッセージングサービスであるStream Chatを使用しています。Stream Chatでは、リアルタイムのメッセージ、絵文字、GIFを通じてやり取りできるチャットチャンネルを作成することができます。お客様が当社サービスのチャットチャンネルに参加すると、お客様の情報の一部が自動的にStream Chatに転送されます。この情報の転送は、当社がお客様をチャット参加者として識別し、コーチとのコミュニケーションを円滑にするために必要となるものです。 

Zendeskはカスタマーサービスソフトウェアを提供しており、当社はこのサービスを利用して、メール、チャット、電話、その他のチャネルを通じてユーザーからの問い合わせやリクエストに対応することができます。そのため、お客様がこれらのチャネルを通じて弊社に連絡すると、お客様の情報の一部が自動的に Zendesk に転送されます。この情報の転送は、タイムリーで効果的なサポートを提供するために必要なものです。Zendesk のプライバシーに関する取り組みについては、Zendesk のウェブサイトをご覧ください。

当社はAppleが提供する通知サービスであるAppleプッシュ通知サービス（以下、「APNs」）を使用しています。APNsを使用することで、当社はiOSの端末に情報を送信しています。Appleのプライバシーポリシーはこちら。

当社はユーザーとのコミュニケーションのため、Google が提供するメッセージ送信サービスであるFirebase Cloud MessagingおよびFirebase Notificationsも使用しています。Firebase Cloud Messagingを使用することで、AndroidやiOSなどのプラットフォーム上で本サービスのユーザーにメッセージや通知を送信することができます。当社は、Firebase NotificationsをGoogle Analyticsと統合し、Analyticsに基づくオーディエンスを作成し、開封率とコンバージョンイベントを記録しています。これにより、たとえば、最近トレーニングプログラムを終了したユーザーに対し、ねぎらいのメッセージを送ることができます。Googleのプライバシーポリシーはこちら。

OneSignalはプッシュ通知ソフトウェアのプロバイダーで、当社はこれを使用することで、ユーザーのデバイスにメッセージやアラートを送信できます。お客様がアプリからの通知を有効にすると、お客様の情報の一部が自動的にOneSignalに転送されます。この情報の転送は、当社がお客様の端末と嗜好を確認し、お客様と効果的にコミュニケーションを行うために必要なものです。OneSignalのプライバシーに対する取り組みについては、プライバシーポリシーのページをご覧ください。

当社はeSputnikを利用することで、ユーザーの行動や嗜好に基づいてセグメント化を行い、パーソナライズされたお勧めの商品をメールでお届けすることができます。お客様が当社のメールニュースレターを購読したり、当社サービス内で商品を購入したりすると、お客様の情報の一部が自動的にeSputnikに転送され、メールでお客様と連絡を取ることができるようになります。 

h. マーケティングサービスプロバイダー

Meta。 当社では、Meta Ads ManagerとMetaMeta Custom Audienceを使用しています。MetaMeta Custom Audienceを使用すると、Facebookや他のFacebook関連サービス（Instagramなど）で当社の広告を表示するオーディエンスを選択できます。MetaMeta Custom Audienceを通じて、IDFAなどの特定のデータセットを持つユーザーのリストを作成し、アプリで特定のアクションを完了した（たとえば、アプリをインストールした）ユーザーを選択することができます。その結果、特定のユーザーリストに広告を表示するようFacebookに依頼することがあります。これにより、お客様がFacebookまたは他のFacebook関連サービス（Instagramなど）を利用している間、当社の広告がより多く表示される可能性があります。Facebook Custom Audienceを通じて提供される広告を無効にする方法については、こちらをご覧ください。

Facebookでは、ユーザーが自分のFacebookで表示される広告の種類を調整することもできます。Facebookで表示される広告をコントロールする方法については、こちらにアクセスするか、Facebook内で広告設定を変更してください。

Google Adsは、Googleが提供する広告配信サービスで、ユーザーに広告を配信することができます。具体的には、Googleでは、たとえば当社のアプリで特定のアクションを行ったユーザーにのみ広告が表示されるように、広告を調整することができます（サブスクリプションを購入したユーザーに広告を表示するなど）。広告の調整に使用される可能性のあるその他の行動の例としては、アプリのインストール、トレーニングプログラムの終了などがあります。Googleでは、ユーザーが自分でGoogleのパーソナライズ広告をオフにし、Google Analiticsがデータを使用するのを防ぐことができます。

また、当社はSnapchat Advertising PlatformとSnapchat Audience Based Matchを使用しています。Snapchat Audience Based Matchは、Snapchatが提供する広告配信サービスで、当社アプリの一部のユーザーのアクティビティをSnapchat広告ネットワークとリンクさせ、該当のユーザー広告を表示することができます。その結果、当社アプリを利用しているユーザーは、Snapchatでより多くの広告が表示される可能性があります。Snapchatでは、Audience Based Matchに基づく広告をオフにすることができます。プライバシーポリシーはこちら。

Pinterestは、ソーシャルメディアサービスで、当社はここでコンテンツを投稿することで、より多くのユーザーにリーチすることが可能になります。Pinterestのコンバージョントラッキング機能を使用して、当社の広告の効果を測定したり、ユーザーの関心や当社アプリ、他のウェブサイトでの活動に基づいて広告を調整したりことができます。広告の調整に使用される可能性のある行動の例としては、アプリのインストール、トレーニングプログラムの終了、サブスクリプションの購入などが挙げられます。Pinterestでは、ユーザーはアカウント設定からパーソナライズ広告をオフにすることができます。

アドネットワーク、広告代理店、ダイレクトパブリッシャーは、様々なウェブサイトやアプリに当社の広告を表示するための広告ソリューションを提供している第三者サービスです。さらに、これらのサービスにより、当社のアプリやその他のウェブサイトにおけるユーザーの関心や活動に基づいて広告のターゲットを絞ることができます。広告のターゲティングに使用される行動の例としては、アプリのインストール、トレーニングプログラムの終了、サブスクリプションの購入などがあります。また、これらのサービスは、関連する広告を配信するために、ユーザーのデバイスIDやIPアドレスなど、ユーザーに関する情報を収集する場合があります。ユーザーは、Digital Advertising Allianceの消費者選択ページまたはNetwork Advertising Initiativeの消費者オプトアウトページにアクセスして、個人の関心に基づく広告を無効にすることができます。

2. ヘルスアプリ

当社のアプリの中には、ヘルスアプリにデータを書き込む（データを共有する）ことを許可するかどうか尋ねるものがあります。許可した場合、当社はお客様のトレーニング、体重、食事エネルギー（摂取カロリー）の情報をヘルスアプリに転送します。

3. 法執行機関およびその他の公的機関

当社は、次のような場合において、個人情報を使用・開示する場合があります。当社の利用規約を履行するため、および、当社の権利、プライバシー、安全、または財産を守るため。関連会社、お客様、またはその他の人の権利を保護するため。裁判所、法執行機関、規制機関、およびその他の公的機関や政府当局からの要請に応じるため。またはその他の法律で規定されている場合。個人データを使用および開示することがあります。

4. 第三者機関（合併または買収の結果）

当社は事業を展開する中で、資本や事業内容を売買することがあります。一般的に、顧客情報は、この種の取引において譲渡される事業資産の一部です。また、当社は関連企業（親会社や子会社など）と顧客情報を共有する場合があります。当社の事業の売却、分割、合併、統合、資産売却などの企業取引の過程で、または万が一倒産した場合に、情報を譲渡する可能性もあります。

5. 関連会社

当社は企業グループの一員であるパートナー組織（当社の子会社、親会社、または共同所有している企業）とお客様の個人情報を共有することがあります。これらの提携組織は、本プライバシーポリシーに沿った方法で情報を利用し、当社フィットネス＆ウェルネスグループ内のすべての提携サービスにおいて、お客様のプライバシーが尊重され保護されることを保証します。

B. サービス・プロバイダーと第三者機関のCCPA分類

サービスを提供するため、当社は、当社に代わって機能を実行したり、当社の目的を達成したりするために、当社を支援する他の事業体とお客様の個人情報を共有することがあります。これらの事業体は、その役割および当社との関係に応じて、カリフォルニア州プライバシー権法（CPRA）に基づき、サービスプロバイダー（または請負業者）および第三者に分類される場合があります。 

当社がこれらのカテゴリーにどのような個人情報を提供し、どのような特定の目的のために情報提供を行うのかをご理解いただくために、当社が提携するサービスプロバイダーおよび第三者機関のカテゴリーの概要を以下の2つの表にまとめました。以下の表に記載されているすべての項目がお客様に関連するわけではありません。個人情報の利用範囲は、お客様が利用するサービスによって異なります。 

カリフォルニア州法において「販売」とみなされる可能性のある、個人情報の開示先となる第三者のカテゴリーは、マーケティングサービスプロバイダーとデータ分析プロバイダーです。

4. プライバシー権を行使する方法

A. 一般的なプライバシー権 

ご自身の個人情報を管理するため、ユーザーは下記の権利を有します。

個人情報へのアクセス・確認・更新・修正。ユーザーは、過去に当社に提供した個人情報を確認、編集、変更する権利を有します。当社が取り扱うデータのコピーをご希望の場合は、データアクセス依頼をお送りいただくか、ご利用の製品によっては、通常プロフィールセクションにあるデータアクセスプライバシー機能からデータが入手できます。

個人情報の削除。ユーザーは、法律で認められている場合、個人情報の消去を要求することができます。ユーザーじゃら個人情報の削除要請があった場合、当社はユーザーの要請を尊重するよう合理的努力を行います。場合によっては、データの一部を一定期間保存することが法律で義務付けられていることがあります（たとえば、お客様の支払いに関する情報や当社に対するお客様からの要請内容など）。このような場合、当社はデータ削除要請で求められた期間内にご要望通りデータの一部を削除し、当社が保存義務を遵守した後（たとえば、支払いデータのデータ保存期間義務終了後）に残りのデータについてもご要望に従って削除します。

取り扱い方法の詳細を知る。ユーザーは、個人情報の収集と使用について知らされる権利があります。これは、どのような個人情報が取り扱われているのか、なぜ扱われているのか、誰と共有されているのか、どの程度の期間保存されているのかを理解する権利があることを意味します。当社は、透明性の要件に従い、本プライバシーポリシー上でほとんどの情報を記載するよう努めています。しかしながら、当社のデータ処理の実態についてご質問がある場合、またはお客様の個人情報の使用方法について詳細をお知りになりたい場合は、当社までご連絡ください。 

個人データの使用に対する異議申し立てや制限。ユーザーは当社に対し、個人情報使用を中断するよう求めたり、使用範囲を制限するよう求めることができます。

メールマーケティング：すべてのメールにある登録解除ボタンをクリックするか、当社カスタマーサポートにご連絡いただくことで、ユーザーはメールを使ったマーケティングコミュニケーションを登録解除することができます。

Eプライバシー設定：また、当社はEUのプライバシー機能を世界中のユーザー提供しており、ユーザーが目的ごとの細かいレベルでトラッキングの設定を調整することができます（これは通常、当社製品のフッター、メニュー、またはプロフィールセクションにあるEプライバシーの設定セクションから利用可能です）。

パーソナライズ広告を調整するその他の方法

iOS：iPhoneまたはiPadの「設定」から「プライバシー」を選択し、「広告」をタップして「広告のトラッキングを制限」を選択します。さらに、同じセクションでAdvertising IDをリセットすることもできます（これにより、パーソナライズされた広告が表示されにくくなる場合があります）。

Android：Android端末で広告をオフするには、スマートフォンのGoogle設定アプリを開き、「広告」をタップし、「関心に基づく広告をオフにする」を有効にします。さらに、同じセクションでAdvertising IDをリセットすることもできます（これにより、パーソナライズされた広告が表示されなくなる場合があります）。

その他のデバイス上で広告の設定を調整する方法を知りたい場合には、こちらから情報をご確認ください。

さらに、関心に基づく広告の無効化について、下記のリンクから便利な情報が得られるかもしれません。

Network Advertising Initiative – http://optout.networkadvertising.org/

Digital Advertising Alliance – http://optout.aboutads.info/

Digital Advertising Alliance (Canada) –  http://youradchoices.ca/choices

Digital Advertising Alliance (EU) –  http://www.youronlinechoices.com/

DAA AppChoices page –  http://www.aboutads.info/appchoices

当社は、お客様がご自身ご覧になる広告を調整する権利を尊重しています。したがって、この目的のために当社がどのようなサービスプロバイダーを利用しているか、また、そのようなプロバイダーの一部について、広告の嗜好をコントロールする方法をお知らせしています

監督機関に苦情を申し立てる権利。当社は、お客様にご満足いただくことを最優先にしているため、十分な資源を投入し、市場トップクラスのカスタマーサポートを提供するよう努めており、ほとんどの場合、お客様のご要望に直接お応えすることができます。しかしながら、お客様には管轄のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利があります。

持ち運び可能なデータを請求する権利。機械で読み取り可能な形式で個人情報の受け取りを希望される場合は、前述の通り、個人情報のコピーを請求してください。データは.jsonファイルまたはその他のファイル形式で提供されます。

権利の行使

利用可能なプライバシー権を行使を行う場合には、privacy@betterme.worldまでご連絡いただくか、当社製品内で利用可能なプライバシー設定をご利用ください。

確認。 お客様の権利に関する要請を適切に処理するため、当社はこれらのご要望を確認する必要があります。要請の種類やお客様が利用する製品によっては、お客様の氏名、年齢、メールアドレス、サブスクリプションの購入日、最後にトレーニングを行った日、アカウントの作成日、またはアカウントの所有者であることを合理的に特定できるその他のサービス利用データなどを含む情報を確認する場合があります。また、必要に応じて、本人であることを証明する追加の情報を求めることがありますが、できる限り不要とするよう努めています（たとえば、一部の要請については認証コードやリンクを送信する場合があります）。

代理人の任命。また、お客様に代わって権利を行使する委任代理人を任命することもできます。お客様が委任状を代理人に提供した場合、当社はお客様の委任代理人と直接協力してお客様の要請を完了させます。お客様が代理人に適切な委任状や同様の権限を提供していない場合、当社は直接お客様に連絡を取り、代理人の権限を確認し、検証情報を収集します。委任代理人は、本人および消費者の身元確認を行うものとします。 

B. カリフォルニア州プライバシー権

a. CCPAの下で有するほかの権利とは？

本セクションでは、カリフォルニア州消費者プライバシー法（California Consumer Privacy Act、以下「CCPA」）およびカリフォルニア州のShine the Light法に基づき、カリフォルニア州の消費者が利用できる更なる権利について詳しく説明します。したがって、本セクションは、米国カリフォルニア州の居住者のみに適用されます。

情報源のカテゴリーを含め、当社が収集した個人情報の詳細については、上記のセクション1をご覧ください。当社は、本プライバシーポリシーのセクション2に記載されている目的のためにこれらの情報を収集します。また、セクション4に記載されているとおり、特定のカテゴリーの第三者とユーザーの情報を共有する場合があります。

上記の権利に加え、CCPAは以下の権利を提供します。

どのような個人情報が、誰に対して販売・共有されるかを知る権利。この項では、ユーザーは次の情報の開示を依頼する権利を有します。

1. ユーザーについて収集している個人情報のカテゴリー。
2. 当社が販売・共有した個人情報のカテゴリー、および個人情報が販売・共有された第三者のカテゴリー。
3. 当社が業務上の目的で開示した個人情報のカテゴリー、および業務上の目的で開示した個人情報の開示先のカテゴリー。

個人情報の販売・共有を拒否し、利用を制限する権利。当社は、広告のターゲティングやデータ分析の目的で、ユーザーに関する特定の情報を当社のパートナーと共有することがあります。これは、特定の状況においては、カリフォルニア州法に基づき、「販売」、「共有」、または「ターゲット広告」とみなされる可能性があります。ユーザーは、このような個人情報の販売・共有を無効にする権利を有します。

 ユーザーが使用する製品に応じて、当社は、ユーザーがこの権利を行使できるよう、「プライバシーに関する選択」というリンクを目立つ形で掲載するよう努めます。ほとんどの場合、このリンクはフッター、メニュー、プロフィール、またはそれと同等の場所（使用する製品やデバイスによって異なります）からご利用いただけます。お使いの製品に応じたこの権利の行使方法の詳細については、以下のリンクをご覧ください。

BetterMe: ヘルスコーチング 「プライバシーに関する選択」

BetterMe: メンタルヘルス（ウェブ） 「プライバシーに関する選択」

BetterMe: メンタルヘルス（モバイル） 「プライバシーに関する選択」

また、当社はお客様の無効化要請を受信後、できるだけ速やかに確認・対応をするよう努めます。

差別されない権利。 この項では、ユーザーはCPRAに基づくいずれの権利の行使によっても差別されない権利を有します。 

b. カリフォルニア州Shine the Light法に基づくアクセス

さらに、カリフォルニア州では、住民に更なるアクセス権を与えています。Shine the Light法では、カリフォルニア州民は年に一度、第三者機関のダイレクトマーケティングのために、どのような個人情報が共有されているか、企業に問い合わせることができます。この法律における個人情報の定義について、さらに詳しく知りたい場合は下記をご覧ください。

当社から情報を受け取るには、privacy@betterme.worldまでメールでご連絡ください。メッセージには、件名を「カリフォルニア州Shine the Lightプライバシー情報」とし、本文にお住まいの州とメールアドレスを明記してください。すべての情報共有が「Shine the Light」の要件の対象となるわけではなく、対象となるものに関する情報のみを回答としてお送りいたします。あらかじめご了承くださいませ。

5. 年齢制限

当社は18歳以下であると知りながら、個人の個人情報を取り扱うことはありません。お客様が１８歳以下で当社に個人情報を提供してしまった場合は、privacy@betterme.worldまでご連絡ください。

6. 内部データ転送

当社は利用規約に定めるサービスを提供するため、および本プライバシーポリシーに示す目的のために、データが収集された元の国以外の国に個人データを転送することがあります。これらの国が、お客様が情報を提供した国と同じデータ保護法を有していない場合、当社はEDPBによって採用された標準データ保護条項などの適切な保護措置を導入します。

 7. プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時変更することがあります。本プライバシーポリシーの重要な変更を決定した場合、当社のサービスを通じて、またはその他の利用可能な手段によりユーザーに通知し、変更後のプライバシーポリシーを確認する機会を設けます。これらの変更が有効になった後も本サービスへのアクセスや使用を継続することにより、ユーザーは変更後のプライバシーポリシーに従うことに同意したものとみなします。

8. データ保持

当社は、本プライバシーポリシーおよび利用規約に定める目的（本サービスのユーザーへの提供を含む）を達成するため、合理的に必要な期間、ユーザーの個人情報を保存します。たとえば、ユーザーが本サービス内にアカウントを持っている期間などが該当します（ただし、これに限定されるものではありません）。

また、当社は、法的義務の遵守、紛争の解決、契約の執行のために必要なユーザーの個人情報を保持し、使用します。たとえば、特定の会計法および税法では、当社が適用される法律を遵守するために、商業敵な情報を長期間保存する必要があります。従って、お客様がデータ削除要請を提出した場合でも、ごく一部のデータが当社の遵守義務に該当する場合、そのデータは要請への対応が完了した後も保管されます。

9. 個人情報管理者

BetterMeがユーザーの個人情報を管理します。

10 . お問い合わせ

本プライバシーポリシーについての詳細な情報、および以前のバージョンのプライバシーポリシー、または当社の情報取り扱いの実態に関する詳細については、いつでもお問い合わせいただけます。お客様のアカウントまたは個人情報に関するご質問は、こちらまでご連絡くださいませ。お問い合わせ先：privacy@betterme.world

最終更新日：2024年5月13日